LEGAL REFERENCE

Legal padu99 untuk akaun Malaysia

Halaman Legal padu99 mengumpulkan terma penggunaan, privasi data, kuki, keselamatan akaun dan akses wilayah dalam satu tempat sebelum anda membuka akaun. Kami menerangkan hak serta kewajipan anda dengan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahHubungi pasukan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
padu99 Legal padu99 untuk akaun Malaysia

5 asas terma yang kami pakai

Terma Legal ini menerangkan hubungan anda dengan padu99 apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menyimpan rekod transaksi atau menghubungi kami tentang data peribadi. Akses kepada kandungan kami bergantung pada lokasi, peraturan rangkaian, semakan akaun dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengemas kini terma apabila aliran akaun, keselamatan, kuki atau kaedah bayaran berubah, dan tarikh kemas kini akan dipaparkan pada

halaman berkaitan. Jika sesuatu bahagian tidak boleh dilaksanakan di wilayah yang disokong, bahagian lain masih terpakai setakat dibenarkan. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda bersetuju untuk membaca terma ini bersama notis privasi, rekod transaksi dan arahan keselamatan yang kami sediakan dalam papan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 cara hubungi pasukan legal

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, data, kuki, akses wilayah atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami meminta butiran yang cukup untuk mencari akaun dengan tepat, tetapi elakkan menghantar kata laluan, kod keselamatan atau tangkapan skrin yang mendedahkan maklumat sensitif tanpa diminta.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang berkait terus dengan profil anda, seperti pembetulan nama, semakan rekod log masuk atau status permintaan data. Pasukan kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi butiran.

E-mel privasi

Hantar permintaan privasi melalui e-mel jika anda mahu salinan data, pembetulan rekod atau penjelasan kuki. Sertakan ID akaun, nombor rujukan kes dan kaedah balasan yang masih anda boleh akses.

Borang pertikaian

Gunakan borang pertikaian untuk isu terma yang memerlukan semakan dokumen, termasuk rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menilai cap masa, rujukan pembayaran dan sejarah akaun berkaitan.

AMALAN AKAUN

6 amalan legal untuk data anda

Kami mengendalikan isu Legal melalui rekod yang boleh dijejaki, semakan akses dan kawalan data yang berkaitan dengan akaun anda. Tujuan kami ialah menerangkan apa yang dikumpul, mengapa ia diperlukan, berapa lama ia...

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, tetapan profil, rekod log masuk dan perubahan keselamatan untuk mengurus akses anda. Data ini membantu kami membezakan permintaan sah daripada percubaan pihak lain yang cuba mengambil alih akaun.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama cap masa, jumlah serta status pemprosesan. Rekod ini digunakan untuk semakan legal, pertikaian baki dan padanan antara penyedia bayaran dengan akaun anda.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan supaya akaun anda tidak kerap diminta mengulang langkah asas. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengesan risiko akaun. Jika corak tidak biasa muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau pengeluaran.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, rekod kewangan, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut kategori rekod.

Permintaan perubahan

Jika maklumat anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang sepadan seperti dokumen nama atau rujukan transaksi. Kami akan menilai permintaan, mengemas kini rekod yang sah dan menerangkan jika perubahan tidak boleh dibuat.

7 jawapan legal sebelum buka akaun

Halaman ini meliputi terma penggunaan, privasi, kuki, keselamatan akaun, rekod transaksi dan cara menghubungi kami tentang hak data anda. Ia dibaca bersama notis lain yang muncul dalam akaun atau halaman transaksi.

Terma mula terpakai apabila anda mengakses laman, membuka akaun, menggunakan lobi atau menghantar permintaan melalui sokongan kami. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan sebelum meneruskan.

Kami menggunakan data untuk mengurus akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjawab pertikaian dan menjaga keselamatan. Data tidak digunakan di luar tujuan yang diterangkan tanpa asas yang sesuai di bawah undang-undang terpakai.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun atau pembetulan maklumat yang tidak tepat melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memproses permintaan untuk melindungi rekod anda.

Akses kandungan dan akaun bergantung pada lokasi, rangkaian, semakan keselamatan serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika wilayah tidak disokong, beberapa fungsi boleh dihadkan atau tidak dipaparkan.

Kami memadankan rujukan pembayaran, cap masa, jumlah dan status daripada penyedia dengan rekod akaun anda. Untuk pertikaian, berikan nombor rujukan dan bukti yang jelas supaya pasukan kami boleh menilai laluan transaksi.

Gunakan sembang akaun jika isu melibatkan akses atau keselamatan semasa. Untuk permintaan data, pembetulan rekod atau pertikaian bertulis, e-mel privasi lebih sesuai kerana ia menyimpan jejak balasan yang lengkap.