LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan padu99

Kami percaya bahawa transparansi adalah asas kepercayaan antara padu99 dan anda. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemegang akaun, cara kami melindungi data anda, dan tanggungjawab kami semasa...

Privasi AkunKeamanan DataCapaian Pembayaran
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
padu99 Syarat dan Ketentuan padu99

Polisi Lengkap dan Bidang Kuasa

padu99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami menyimpan hak untuk mengemas kini terma ini dengan notis awal kepada anda melalui emel atau papan pengumuman akaun anda. Semua transaksi pembayaran—termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses mengikut protokol keamanan standard industri. Data akaun

anda disimpan di pelayan yang dilindungi, dan kami tidak berkongsi maklumat sensitif dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang terma ini atau bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Saluran Sokongan untuk Soalan Syarat

Jika anda ingin memahami bahagian spesifik daripada terma kami, atau ingin membuat permintaan berkaitan akaun anda, kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Team online

Sembang Langsung 24/7

Buka sembang langsung dari papan pemuka akaun anda untuk pertanyaan terma atau keputusan akaun. Pasukan kami menjawab dalam beberapa minit semasa waktu operasi.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci tentang terma atau permintaan akses data ke alamat sokongan kami. Kami balas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap.

Pusat Bantuan Akaun

Ketuk bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk membaca FAQ tentang keamanan, pembayaran, dan hak pemegang akaun. Cari jawapan dengan cepat tanpa menunggu.

KESELAMATAN AKUN ANDA

Cara Kami Lindungi Akaun dan Data Anda

Setiap akaun padu99 dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan pengesahan dua lapisan opsyonal. Kami menyimpan maklumat sensitif anda—seperti butiran kartu kredit atau nombor emel—dalam penyimpanan yang diasingkan dan tidak boleh akses tanpa kebenaran...

Enkripsi Data

Semua maklumat login dan pembayaran dihantar melalui protokol HTTPS bersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda; kami hanya menyimpan cincin hash yang tidak boleh diterbalikkan.

Pengesahan Akun

Apabila anda mendaftar, kami sahkan emel anda dengan pautan yang dihantarkan ke kotak masuk anda. Anda boleh memilih pengesahan dua lapisan (SMS atau aplikasi) untuk perlindungan tambahan.

Pembersihan Cookie

padu99 menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan mengesan sesi anda. Anda boleh membersihkan kuki peramban anda bila-bila masa; kami tidak pernah jual data kuki kepada pengiklan pihak ketiga.

Penyimpanan Rekod

Rekod akun anda—transaksi, login, pulihan kata laluan—disimpan selama 3 tahun mengikut undang-undang tempatan. Selepas itu, kami membuang data anda melainkan anda menghubungi sokongan untuk penangguhan.

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data anda yang kami simpan. Hantar permintaan melalui sokungan; kami hantarkan berkas JSON atau CSV dalam masa 30 hari.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, hubungi sokongan dan kami akan memadam semua data anda dalam masa 90 hari mengikut undang-undang privasi tempatan.

Soalan Biasa Mengenai Hak dan Dasar Kami

Anda bersetuju dengan syarat operasi padu99, termasuk cara kami mengendalikan pembayaran, privasi data, dan peraturan permainan yang sah. Anda juga menyatakan anda umur sah bermain di wilayah anda dan mematuhi undang-undang tempatan.

Tidak. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat analitik.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama anda menjadi anggota. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data selama 3 tahun untuk tujuan audit undang-undang, kemudian membuangnya sepenuhnya.

Hubungi pasukan sokungan kami melalui sembang langsung atau emel dan minta "permintaan akses data pribadi". Kami akan hantar berkas yang berisi semua maklumat yang kami simpan dalam masa 30 hari.

Ya. Setiap transaksi dienkripsi dan disahkan oleh penyedia pembayaran tersebut. Anda juga menerima resit emel selepas setiap deposit atau pengeluaran, dan boleh melawan transaksi yang meragukan dalam masa 30 hari.

Anda boleh menukar butiran profil (emel, kaedah pembayaran) dari pengaturan akaun anda. Untuk memadamkan akaun secara kekal, hubungi sokungan dan kami akan mulai proses penghapusan 90 hari.

Ketuk "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk. Kami akan hantar pautan penetapan semula ke emel anda. Gunakan pautan itu dalam masa 24 jam untuk menetapkan kata laluan baharu yang selamat.